Na loja Nuvem de Algodão, queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para isso, oferecemos uma política de troca que visa garantir sua satisfação com suas compras. Por favor, leia atentamente os termos e condições abaixo:
Prazo para Trocas:
Você pode solicitar uma troca dentro de até 30 dias a partir da data da compra original, com etiquetas originais intactas e sem sinais de uso.
Itens Elegíveis para Troca:
Aceitamos trocas de roupas que não foram usadas, lavadas, danificadas ou alteradas de forma alguma. É necessário manter os dados da entrega intactos.
Processo de Troca:
Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado. O cliente pode trocar o produto pelo mesmo ou outro do mesmo valor, somente após devolver o produto. O reembolso é feito através de Pix/Cartão, e o valor do estorno é negociado com o cliente.
Reembolsos:
Não oferecemos reembolsos por trocas.
Custos de Envio:
Os custos de envio para devolução do item para troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o item recebido esteja danificado ou incorreto.
Exceções:
Em casos excepcionais, como defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema da melhor maneira possível.
